Podmienky predaja

CENY A PRODUKTY

Prevádzkovateľ internetového obchodu www.refan.sk (ďalej len prevádzkovateľ) nie je platcom DPH. Všetky produkty ponúkané prostredníctvom e-shopu sú vysokej kvality a je na ne poskytovaná plná záruka podľa platných legislatívnych predpisov a podľa záručných podmienok výrobcu.

OBJEDNANIE PRODUKTOV

Odoslaním objednávky vybraných produktov zákazník potvrdzuje záväznosť jeho objednania s nákupným poriadkom www.refan.sk. Po odoslaní objednávky sa zákazníkovi zobrazí informácia o zaradení jeho objednávky do nášho objednávkový systému (po prihlásení do systému s užívateľským menom a heslom) www.refan.sk, zákazník má možnosť vytlačiť si objednávku pri objednávaní i dodatočne po prihlásení v systéme. Keď zákazník pri zadávaní objednávky správne vyplní e-mailovú adresu, bude mu na ňu poslaná kópia objednávky ako potvrdenie zapísaní objednávky do objednávkového systému www.refan.sk. Keď sa nezobrazí informácia o odoslaní objednávky alebo nedorazí kópia objednávky na zadaný e-mail, v najbližšom možnom termíne nás kontaktujte.

SPÔSOB PLATBY a DORUČENIE

1. Priamym vkladom alebo prevodom na účet banky

platba vopred v hotovosti alebo prevodom na účet Tatrabanky / kód banky je 1100 / číslo účtu 292 084 0546 – variabilný symbol uvádzajte podľa vystavenej faktúry
ak si objednáte tovar v hodnote nad 20,99 €, poštovné je ZADARMO

2. Zaplatením pri preberaní tovaru - Dobierka – Kuriér GLS

tovar zaplatíte pri preberaní
ak si objednáte tovar v hodnote nad 20,99 €, poštovné je ZADARMO
do ceny objednávky 20,99 je cena dopravy 5 €

SPÔSOB DORUČENIA

Objednaný tovar vám bude doručený Kuriérskou službou GLS
Tovar vám bude doručený na adresu, ktorú uvediete v objednávkovom formulári. Doba doručenia je do 24hodin /na druhy pracovný deň ak zadáte objednávku do 12.00hod/.
Pri odmietnutí prevzatia objednaného tovaru zákazníkovi už ďalší tovar neposielame a taktiež ho vyradíme z evidencie.

GARANTUJEME

Dodanie správneho množstva a druhu vami objednaného tovaru.
Odoslanie tovaru v dohodnutej lehote (v prípade vyčerpania skladových zásob bude dodacia lehota dohodnutá so zákazníkom telefonicky alebo prostredníctvom e-mailu).
Vystavenie a pribalenie daňového dokladu.

ZÁRUKA, REKLAMÁCIE, VRÁTENIE TOVARU

Na všetok predávaný tovar, pokiaľ nie je uvedené inak, poskytujeme zákonom stanovenú záručnú dobu 24 mesiacov. K tovaru pribaľujeme potrebné doklady. Ak zákazník žiada výmenu nie je spokojný s vlastným výberom parfému je nutné ho zaslať do 24 h na fakturačnú adresu so žiadosťou o výmenu parfému a uhradiť poštovné vo výške 2 € na číslo účtu 292 084 0546/1100, alebo vložiť sumu 2 € do vratného balíka.

PRÁVO ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY A VRÁTENIE TOVARU

V zmysle § 12 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji (zákon c. 108/2000 Z.z.) môžete tovar zakúpený v našom internetovom obchode vrátiť bez udania dôvodu do 14dní od prevzatia tovaru.

Podmienky pre vrátenie tovaru: Tovar musí byt nepoužitý a v pôvodnom obale. Obal výrobku nesmie byť mechanicky poškodený, ani otvorený na použitie. Vo vyššie uvedenom prípade je potrebné tovar do uvedenej lehoty doručiť na našu adresu s krátkou žiadosťou /číslo účtu kam zaslať peniaze / a originál faktúru, ako balík.

Tovar vrátený formou dobierky nebude akceptovaný.

V prípade splnenia podmienok pre vrátenie tovaru, bude kupujúcemu vrátená celá suma, bez poštovného a balného, príp. vrátený tovar bude vymenený za iný, na základe dohody s kupujúcim.

NERUČÍME

Za neprijatie objednávky prostredníctvom internetu v dôsledku nezavineného výpadku spojenia, prípadne iných technických problémov.

SPRACOVANIE OBJEDNÁVKY

V prípade nejasností má prevádzkovateľ, právo kontaktovať zákazníka prostredníctvom jeho údajov, a preto je v záujme zákazníka zadávať tieto údaje pravdivo a svedomito.

PREVZATIE TOVARU

Zákazník alebo príjemca tovaru má povinnosť prekontrolovať neporušenosť obalu a či zásielka nevykazuje zjavné znaky poškodenia. Zákazník by mal vo svojom vlastnom záujme prekontrolovať správnosť dodaného tovaru a v prípade nezrovnalostí prevzatie zásielky odmietnuť. V opačnom prípade sa vystavuje nebezpečiu zbytočných prieťahov pri riešení prípadného problému. V prípade zistenia poškodenia či iné nezrovnalosti po prevzatí zásielky je zákazník povinný kontaktovať prevádzkovateľa internetového obchodu www.refan.sk.

Refan.sk si váži vašej dôvery a zaväzuje sa, že bude chrániť vaše dáta a osobné údaje, ktoré museli byť uvedené pri realizácii objednávky. Vaše dáta a osobné údaje nebudú v žiadnom prípade poskytnuté tretej osobe. Vaše dáta a osobné údaje môžu byť využité len prevádzkovateľom internetového obchodu, www.refan.sk a to len pre účely spracovania a priamej komunikácie so zákazníkom.

Ak máte nejasnosti, pochybnosti, či vám niektorá časť nákupného poriadku nevyhovuje, kontaktujete nás, vždy sa snažíme zákazníkovi vyhovieť!