Reklamačný poriadok

ZÁRUKA, REKLAMÁCIE, VRÁTENIE alebo VÝMENA TOVARU

Na všetok predávaný tovar, pokiaľ nie je uvedené inak, poskytujeme zákonom stanovenú záručnú dobu 24 mesiacov tak ako v kamennom obchode. Záruka začína plynúť dňom prevzatia výrobku spotrebiteľom. Predajca zodpovedá za chyby výrobku, ktorý má tovar pri prevzatí kupujúcim alebo ktoré sa objavia v priebehu záručnej doby. Nevzťahuje sa na chyby spôsobené nešetrným zaobchádzaním alebo mechanickým poškodením. Reklamáciu je možné uplatniť poštou alebo osobne.

Vrátenie Tovaru:

• V zmysle § 12 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji (zákon c. 108/2000 Z.z.) môžete tovar zakúpený v našom internetovom obchode vrátiť bez udania dôvodu do 14dní od prevzatia tovaru.

Podmienky pre vrátenie tovaru: Tovar musí byt nepoužitý a v pôvodnom obale. Obal výrobku nesmie byť mechanicky poškodený, ani otvorený na použitie. Vo vyššie uvedenom prípade je potrebné tovar do uvedenej lehoty doručiť na našu adresu s krátkou žiadosťou /číslo účtu kam zaslať peniaze / a originál faktúru, ako balík.

Tovar vrátený formou dobierky nebude akceptovaný.

V prípade splnenia podmienok pre vrátenie tovaru, bude kupujúcemu vrátená celá suma, bez poštovného a balného, príp. vrátený tovar bude vymenený za iný, na základe dohody s kupujúcim.

Výmena Tovaru:

• Ak zákazník žiada výmenu ak nie je spokojný s vlastným výberom parfému je nutné ho zaslať do 7 dní na fakturačnú adresu so žiadosťou o výmenu parfému a uhradiť poštovné vo výške 3,50 € na číslo účtu 2911952757 Ta­trabanka, alebo vložiť sumu 3,50 € do vratného balíka. Do balíka napíšte sprievodný list kde požiada o výmenu parfému.

Zásielku je potrebné zaslať k reklamácii poštou na adresu: Radovan Blaho REFAN, spol. s r.o. Hviezdoslavova 42 960 01 Zvolen