Obchodné podmienky
V našom internetovom obchode predávame len Alternatívy originálnych parfumov, preto ak nie je zákazník spokojný z našou alternatívou originálnej vône môže ju bez problémov vrátiť do 14dní alebo ju vymeniť za inú vôňu.
CENY A PRODUKTY
Prevádzkovateľ internetového obchodu www.refan.sk (ďalej len prevádzkovateľ) je platcom DPH. Všetky produkty ponúkané prostredníctvom e-shopu sú vysokej kvality a je na ne poskytovaná plná záruka podľa platných legislatívnych predpisov a podľa záručných podmienok výrobcu. Viac o parfumoch REFAN – prečítajte si viac o našej spoločnosti
OBJEDNANIE PRODUKTOV
Odoslaním objednávky vybraných produktov zákazník potvrdzuje záväznosť jeho objednania s nákupným poriadkom www.refan.sk. Po odoslaní objednávky sa zákazníkovi zobrazí informácia o zaradení jeho objednávky do nášho objednávkový systému (po prihlásení do systému s užívateľským menom a heslom) www.refan.sk, zákazník má možnosť vytlačiť si objednávku pri objednávaní i dodatočne po prihlásení v systéme. Keď zákazník pri zadávaní objednávky správne vyplní e-mailovú adresu, bude mu na ňu poslaná kópia objednávky ako potvrdenie zapísaní objednávky do objednávkového systému www.refan.sk. Keď sa nezobrazí informácia o odoslaní objednávky alebo nedorazí kópia objednávky na zadaný e-mail, v najbližšom možnom termíne nás kontaktujte.
SPÔSOB PLATBY
1. Priamym vkladom alebo prevodom na účet banky
- platba vopred v hotovosti alebo prevodom na účet Tatrabanky / kód banky je 1100 / číslo účtu 292 084 0546 – variabilný symbol uvádzajte podľa vystavenej faktúry
- ak si objednáte tovar v hodnote aspoň 30,00 €, poštovné je ZADARMO
- do ceny objednávky 30,00 € je cena dopravy 4,00 €
2. Zaplatením pri preberaní tovaru – Dobierka – Kuriér GLS
- tovar zaplatíte pri preberaní
- ak si objednáte tovar v hodnote aspoň 30,00 €, poštovné je ZADARMO
- do ceny objednávky 30,00 € je cena dopravy 4,00 €
SPÔSOB DORUČENIA
Objednaný tovar vám bude doručený Kuriérskou službou GLS
Tovar vám bude doručený na adresu, ktorú uvediete v objednávkovom
formulári. Doba doručenia je do 24 hodín /na druhý pracovný deň ak
zadáte objednávku do 12.00 hod/.
Pri odmietnutí prevzatia objednaného tovaru zákazníkovi už ďalší tovar
neposielame a taktiež ho vyradíme z evidencie.
MINIMÁLNA HODNOTA OBJEDNÁVKY
Minimálna hodnota objednávky musí byť 10 € bez poštovného. Pokiaľ bude objednávka menšia – bude objednávka stornovaná
GARANTUJEME
Dodanie správneho množstva a druhu vami objednaného tovaru.
Odoslanie tovaru v dohodnutej lehote (v prípade vyčerpania skladových
zásob bude dodacia lehota dohodnutá so zákazníkom telefonicky alebo
prostredníctvom e-mailu).
Vystavenie a pribalenie daňového dokladu.
ZÁRUKA, REKLAMÁCIE, VRÁTENIE TOVARU
Na všetok predávaný tovar, pokiaľ nie je uvedené inak, poskytujeme zákonom stanovenú záručnú dobu 24 mesiacov. K tovaru pribaľujeme potrebné doklady.
Výmena Tovaru:
Ak zákazník žiada výmenu ak nie je spokojný s vlastným výberom parfému je nutné ho zaslať do 7 dní na fakturačnú adresu so žiadosťou o výmenu parfému a uhradiť poštovné vo výške 3,50 € na číslo účtu 1298248651 VUB, alebo vložiť sumu 3,50 € do vratného balíka. Do balíka napíšte sprievodný list kde požiada o výmenu parfému.
Zásielku je potrebné zaslať k reklamácii poštou na adresu:
Radovan Blaho, REFAN, spol. s r.o. , Hviezdoslavova 42, Zvolen, 960 01
PRÁVO ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY A VRÁTENIE TOVARU
V zmysle § 12 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji (zákon c. 108/2000 Z.z.) môžete tovar zakúpený v našom internetovom obchode vrátiť bez udania dôvodu do 14dní od prevzatia tovaru.
Podmienky pre vrátenie tovaru: Tovar musí byt nepoužitý a v pôvodnom obale. Obal výrobku nesmie byť mechanicky poškodený, ani otvorený na použitie. Vo vyššie uvedenom prípade je potrebné tovar do uvedenej lehoty doručiť na našu adresu s krátkou žiadosťou /číslo účtu kam zaslať peniaze/ a originál faktúru, ako balík.
Tovar vrátený formou dobierky nebude akceptovaný.
V prípade splnenia podmienok pre vrátenie tovaru, bude kupujúcemu vrátená celá suma, bez poštovného a balného, príp. vrátený tovar bude vymenený za iný, na základe dohody s kupujúcim.
NERUČÍME
Za neprijatie objednávky prostredníctvom internetu v dôsledku nezavineného výpadku spojenia, prípadne iných technických problémov.
SPRACOVANIE OBJEDNÁVKY
V prípade nejasností má prevádzkovateľ, právo kontaktovať zákazníka prostredníctvom jeho údajov, a preto je v záujme zákazníka zadávať tieto údaje pravdivo a svedomito.
PREVZATIE TOVARU
Zákazník alebo príjemca tovaru má povinnosť prekontrolovať neporušenosť obalu a či zásielka nevykazuje zjavné znaky poškodenia. Zákazník by mal vo svojom vlastnom záujme prekontrolovať správnosť dodaného tovaru a v prípade nezrovnalostí prevzatie zásielky odmietnuť. V opačnom prípade sa vystavuje nebezpečiu zbytočných prieťahov pri riešení prípadného problému. V prípade zistenia poškodenia či iné nezrovnalosti po prevzatí zásielky je zákazník povinný kontaktovať prevádzkovateľa internetového obchodu www.refan.sk.
Refan.sk si váži vašej dôvery a zaväzuje sa, že bude chrániť vaše dáta a osobné údaje, ktoré museli byť uvedené pri realizácii objednávky. Vaše dáta a osobné údaje nebudú v žiadnom prípade poskytnuté tretej osobe. Vaše dáta a osobné údaje môžu byť využité len prevádzkovateľom internetového obchodu, www.refan.sk a to len pre účely spracovania a priamej komunikácie so zákazníkom. Spoločnosť Google používa súbory cookie vo vašom počítači na zobrazovanie reklám na základe vašich návštev na našej stránke. Tieto cookie sú však anonymné a neobsahujú žiadne vaše osobné údaje.
Ak máte nejasnosti, pochybnosti, či vám niektorá časť nákupného poriadku nevyhovuje, kontaktujete nás, vždy sa snažíme zákazníkovi vyhovieť!